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Question par rapport à la commande de ma robe de mariée

Question par rapport à la commande de ma robe de mariée

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Sujet : Question par rapport à la commande de ma robe de mariée


Magamsty
Message du 25-03-2012 17:43:19

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
Bonjour,

J'ai commandé ma robe de mariée la semaine dernière. La vendeuse a pris mes mensurations c'est un modèle créé sur mesures. J'ai versé un acompte et j'ai rdv en juin pour le 1er essayage.

Deux jours après avoir commandé ma robe, j'ai quand même eu un doute. Ai-je fait le bon choix? et si je m'étais trop précipitée? Et si elle ne plaisait pas à mon mari?

Une amie déjà mariée m'a dit qu'elle était passée elle aussi par cette période de doute, que c'est normal, c'est le lot de beaucoup de futures mariées. Pour me rassurer, elle m'a proposée de lui montrer la robe, ce que j'ai accepté.

On s'est donc rendu à la boutique, sans prendre rdv car il ne s'agissait pas d'un essayage.

En arrivant, j'ai senti que la vendeuse était surprise de me voir débarquer, pas très à l'aise aussi. Sur le coup, je me suis dit "elle pense qu'il y a un problème". Je lui explique donc que je viens seulement montrer la robe à mon amie.

Chose étrange, je ne la trouve pas en rayon...La vendeuse va voir dans sa réserve et revient avec la robe, emballée dans un sac plastique, avec des épingles dessus. Elle me précise qu'en fait elle se souvient maintenant, le créateur a retiré la robe de la vente, elle ne sera plus fabriquée, j'ai eu beaucoup de chance, à quelques jours près, je ne l'aurais pas eu. Ouf!

Ma copine me confirme que la robe est très jolie, je suis rassurée, son avis m'est précieux. On s'en va.

Et là depuis, j'ai une espèce d'angoisse qui ne me quitte plus. Vous allez peut être me trouver parano, mais je ne cesse de me demander pourquoi l'attitude de la vendeuse m'a paru aussi bizarre. Et surtout, pourquoi le modèle, sensé être un prototype, était sorti du rayon, emballé dans un sac plastique, avec des épingles dessus. C'est quand même pas ma robe!!!

Donc ma question va peut-être vous paraitre idiote mais se peut-il qu'ils me refilent un modèle d'exposition alors que je suis sensée avoir un modèle sur mesure? Ai-je un moyen de le savoir?
Merci

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Réponses


Ange01
Message du 25-03-2012 17:52:13

"Je me suis mariée le 26-08-2012 dans le Rhône"
Effectivement ça parrait louche. Il est possible qu'ils te filent le modele d'expo mais en contrepartie tu devrais avoir la robe moins chere. Renseigne toi bien, quitte à appeler le magasin et demander directement, tu perds rien!

Leknaat
Message du 25-03-2012 17:52:52

"Je me suis mariée le 10-09-2011 en Loire-Atlantique"
j'avoue que c'est bizarre. Vu ce que tu dis, j'ai effectivement l'impression qu'ils vont te refiler le model d'expo
T'as pas moyen de contacter le/la responsable de la boutique ?

Magamsty
Message du 25-03-2012 18:08:08

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
Merci pour vos réponses. J'espère bien avoir une robe neuve parce qu'au prix où je l'ai payée, ça me ferait mal aux tripes d'avoir un modèle d'exposition...

Ce qui me parait louche aussi c'est qu'elle m'a dit que le créateur ne produisait plus la robe, comme par hasard. Il ferait donc une exception pour moi à votre avis?
Et si j'appelle le magasin, comment leur présenter les choses?
Puis-je aussi faire une réclamation s'il s'agit bien du modèle d'expo?

Aussi j'ai demandé à ce que les perles et la dentelle ne soient pas cousus et je ne vois pas comment ils peuvent retirer ces éléments sans abîmer la robe. Après, je suis très mauvais couturière, donc je ne sais pas du tout ce qu'il est possible de faire ou non.

Ange01
Message du 25-03-2012 18:14:01

"Je me suis mariée le 26-08-2012 dans le Rhône"
Découdre des perles, ce n'est pas un probleme et ça n'abimerait pas la robe.
Par contre tu as tout a fait le droit de savoir si tu as le modele d'expo ou pas, et si c'est le cas ça ne rendra pas ta robe moins belle, mais tu peux exiger d'eux une ristourne ou alors qu'ils t'offrent des accessoires style chaussures, voile, lingerie, bijoux... En compensation.

Apres je ne peux te dire comment t'exprimer au magasin pour obtenir ce que tu veux, je suis tres mauvaise oratrice, désolée! Mais l'idée est là ]

dragon.kidou
Message du 25-03-2012 18:22:13

"Je me suis mariée le 10-09-2011 en Loire-Atlantique"
notre boutique, à la fin de la saison, vend les robes qui ne seront plus au catalogue pour la saison suivante, avec des ristourne entre 30% avec retouche, ou 50% emportée tel-quel... à toi de négocier :)

Leknaat
Message du 25-03-2012 18:24:18

"Je me suis mariée le 10-09-2011 en Loire-Atlantique"
Mag,
tu appelles, tu demandes à parler au responsable, donne ton nom à la vendeuse que si elle insiste pour le savoir, ne donne pas l'objet de ton appel.
Si le responsable est là, tu te présentes tu dis que lors de ta dernière visite, on t'a dit que le model de ta robe ne se ferait plus. Tu demandes confirmation. Puis tu exprimes ta crainte. la commande est-elle bien partie ? A-t-elle été acceptée ? Le model plein d'épingles qu'on t'a montré, est-ce la robe qui sera à toi ? Pourquoi on te la pas dis. Tu dis bien que tu es venu dans leur boutique pour avoir une robe sur mesure, pas une robe retouchée. Et si effectivement ils te refile le model d'expo tu demandes un geste commercial en dédommagement du préjudice.

Voilà comment dans la théorie je vois les choses

Magamsty
Message du 25-03-2012 18:49:27

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
On m'a dit que j'aurais un modèle neuf, sur mesure. Je veux bien négocier, mais si on me ment, ou si on omet de me dire la vérité, ça va être difficile. A moins d'appeler directement le créateur...

Si tu me dis Anges qu'apparemment découdre des perles ne posent pas problème, il est alors tout à fait possible que cette robe soit la mienne. Le modèle d'exposition m'allait bien en plus, il n'y avait pas énormément de retouches à faire. Par contre, j'ai vu qu'elle était sale dans le bas, mais un coup de pressing et c'est ni vu ni connu. Et autre chose qui me parait maintenant surprenante c'est que dans cette boutique, on ne m'a jamais mis la pression avec les délais pour commander, alors que je ne suis pas à l'avance.

Leknaat, merci pour tes suggestions, je vais les appeler pour vérifier tout ça, voire même y aller directement. Mais je trouverais ça franchement gonflé de leur part au point de me faire perdre confiance en eux.


Leana
Message du 25-03-2012 18:55:35

"Je me suis mariée le 18-08-2012 en Côte-d'Or"
Je pense aussi qu'ils essaient de te refourguer le modèle d'exposition... Moi en tout cas, la vendeuse m'aurait dit ce qu'elle t'a dit en revenant avec la robe qui était en réserve, je l'aurais compris comme ça !

Magamsty
Message du 25-03-2012 19:03:05

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
Sur le coup, je ne l'ai pas compris ainsi. J'ai compris qu'il l'avait retirée des portants pour éviter que d'autres clientes soient tentées de l'acheter.

Mais en y réfléchissant, ils pourraient très bien proposer à la vente le modèle d'expo avec une ristourne, comme le suggère dragon.kidou. Je sais que beaucoup de boutiques font ça!


Magamsty
Message du 25-03-2012 19:46:07

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
Je me repasse en boucle ce que m'a dit la vendeuse, et je me rappelle bien ses mots : "on a retiré le modèle, car en passant votre commande, le créateur nous a dit que la robe était retirée de la collection, car plus fabriquée.
Vous avez de la chance!"

Donc elle a bien passé la commande normalement et la boutique peut donc tout à fait m'en apporter la preuve, non?
Après, la robe que j'ai vu était peut-être destinée à une autre cliente, passée après moi. Mais j'en doute quand même...

Bref, je ne suis pas "contre" l'achat d'une robe d'exposition, dans la mesure où j'en suis informée.

Leknaat
Message du 25-03-2012 20:04:28

"Je me suis mariée le 10-09-2011 en Loire-Atlantique"
passe les voir au plus vite. Tu seras fixée comme ça

Magamsty
Message du 25-03-2012 20:56:47

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
oui! mais encore faut-il qu'elle soit honnête...

magdmag
Message du 28-03-2012 15:01:47

"Je me suis mariée le 07-07-2012 en Meurthe-et-Moselle"
connais tu le nom du créateur?
et le nom de ta robe?
vas dans une autre boutique et demande leur ta robe en precisant que tu veux juste la voir

Magamsty
Message du 28-03-2012 16:45:06

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
Hello,
Je connais le nom du créateur ainsi que celui de la robe. J'ai même ses coordonnées. La robe est toujours en ligne sur le site du créateur. Je m'apprête donc à l'appeler pour savoir s'il a bien reçu ma commande.
Je n'ai pas la possibilité de me rendre à la boutique pour le moment, car je ne peux y aller que le week-end et je voudrais aussi mener mon enquête auprès du créateur avant, et aussi pourquoi pas auprès d'autres boutiques. Mais qu'est ce cela pourrait vouloir signifier magdmag? Tu veux que si les autres boutiques ont toujours le modèle en rayon, cela voudrait dire que la collection n'est pas arrêtée par exemple?

adyb75
Message du 28-03-2012 18:04:55

"Je me suis mariée le 22-09-2012 en Essonne"
oui et donc que la robe dans un sac couverte d'épingle c'est bien pour toi ce qui est pour le moins pas très honnête voir de l'arnaque puisqu'ils t'ont vendu une robe sensée être réalisée sur mesure

Magamsty
Message du 29-03-2012 08:54:13

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
C'est clair que ce serait de l'arnaque!!! La préparation d'un mariage, c'est déjà suffisamment stressant pour qu'on nous en rajoute une couche avec des magouilles en tout genre.
Mais bon, je ne vais pas non plus fustiger qui que ce soit pour l'instant, je n'ai aucune preuve, juste une intuition.
J'ai regardé dans quelles boutiques en France le créateur proposait sa marque, et il n'y en a pas énormément... Dans ma région seulement 3, et pas tout près! Pensez-vous que si je leur demande par téléphone, on me donnera l'info?
Idem pour le créateur, pensez-vous que ce soit une bonne idée si je l'appelle avant de me rendre au magasin?

amoureuse
Message du 29-03-2012 09:55:07

"Je me suis mariée le 22-06-2013 dans les Bouches-du-Rhône"
j'ai une question: ken tu l'as essayé, la vendeuse t'a mis les épingles com ci elle allait fer les retouches?
sinon tu peux tjs appelé cette boutique d'1 téléphone à une de tes copines et te faisant passer pr une future acheteuse et demander s'elles vendent ce modele. com ca tu verras bien ce kelles te disent. en tt k bon courage !!!

Magamsty
Message du 29-03-2012 10:27:37

"Je me suis mariée le 08-09-2012 dans l'Ain"
Amoureuse, au moment de dernier essayage, avant l'achat, elle m'a mis des épingles sur les côté du décolleté de la robe, pour le resserrer. Mais je pense, sans en être sûre à 100%, qu'elle les a enlevées quand j'ai retiré la robe, donc j'imagine que c'était uniquement pour que l'on se rende mieux compte de ce que ça allait donner avec un bustier ajusté.
Puis je l'aurais senti je pense en enlevant la robe.
Je note aussi ton idée, d'appeler en "masqué" mais cela prouverait quoi si elles me disent qu'elles vendent ce modèle..?

adyb75
Message du 29-03-2012 10:28:24

"Je me suis mariée le 22-09-2012 en Essonne"
magamsty, je serais toi j'appelerais le créateur au moins comme ça ce serait clair si la robe a été oui ou non commandée et si c'est pas le cas je pense que lui aussi ça l'intéressera de savoir que ses revendeurs sont pas fiable parce qu'en faisant ça avec ses créations c'est aussi son nom qui est malmené

onaditoui
Message du 29-03-2012 12:09:38

"Je me suis mariée le 25-07-2009 en Haute-Savoie"
Le plus simple c'est déjà d'appeler le créateur, de lui demander s'il fait toujours ce modèle et de savoir comment il travaille avec le magasin où tu as choisi ta robe : envoie-t-il un stock de robes que le magasin retouche ensuite, ou fait-il des créations sur mesure en fonction des demandes du magasin. Déjà cela te permettra d'avoir un début de preuve pour pouvoir appeler le magasin.

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