Evitez l'hôtel Stars à Deux (28)

Bonjour à toutes,

l'hôtel Stars a gâché une partie de mon mariage, je souhaite partager mon expérience pour que ça n'arrive pas à d'autre futurs mariés...

En avril dernier, en prévision de mon mariage le 7 juillet, j'ai réservé 15 chambres à l'hôtel Stars de Dreux. J'ai envoyé des arrhes à hauteur de 50% du montant total ainsi qu'une liste complète des invités qui logeraient sur place.
Le jour J, vers 19h, deux invités sont venus me voir pour m'annoncer que 8 chambres étaient annulées sur les 15 que j'avais réservées ! La réceptionniste était au courant du problème mais n'avait pas osé m'appeler jusque là !!
Je n'ai réussi à obtenir aucune explication sur la raison de ces surréservations et ai découvert que ce n'était pas la première fois le l'hôtel Stars de Dreux avait de telles pratiques.
J'ai du passer 2 ou 3 heures le jour de mon mariage à tenter de reloger mes invités. Autant vous dire qu'un samedi 07/07/07 à 19h ça n'a pas été facile.
Mais ça ne s'arrête pas là puisque à 1h30 du matin, lorsque 2 de mes invités se sont présentés à l'hôtel Stars de Dreux pour réclamer leur chambre, on leur a dit que l'hôtel était complet ! Ce ne sont donc pas 8 mais 9 chambres qui avaient été annulées !!!
A 4h30 du matin, nouveau coup de fil de l'hôtel : deux de mes invités ont eu la clef de leur chambre mais il y a des valises qui ne leur appartiennent pas dedans. C'est à moi d'expliquer au gardien qu'il faut qu'il libère cette chambre pour mes invités !!!

L'hôtel Stars de Dreux aura donc gâché une partie de ma soirée, interrompant à plusieurs reprises des moments irremplaçables.

Quite à faire faire à vos invités 30 km de plus, ne les logez pas à l'hôtel Stars de Dreux ! Qu'au moins mon expérience malhuereuse serve à quelqu'un !

moi j'aurai fait un scandale !!!


comment as tu gerer le truc ??? tu parais tellement zen, jsai pas comment tu fais!!!...

helas je connais cette hotel puisque j habite dreux et j ai eu le malheur d y dormir une fois... il est sale et tres mal entretenu cet hotel aucun sens du service a l accueil... je sais de quoi je parle puisque je travaille en reception mais sur versailles alors je vois tt de suite des que quelque chose ne va pas...
je peux te conseiller une chose: tu as réservé 15 chambres et tu as règlé 50% des chambres donc les invités qui ont dormi dans d autres hotels tu as du payer les chmabres n est ce pas ? c est a l hotel dans ce cas de de prendre en charge les chambres puisqu ils ont fait du surbook !!!!
pourquoi les as tu logé a dreux ? ou etait la réception?

C'est sûr, il faut que tu demandes à l'hôtel de prendre en charge le surplus pour les chambres réservées chez eux et non honorées plus un geste commercial quitte à écrire à une association de consommateurs.

désolé pour toi jane....moi aussi je me suis marié le777 mais tout c'est bien passé appart le fait que j'avais oublié les clé de la salle sur la porte le vendredi soir....
bisous n'y pense pluset merci pour le tuyaux....
tu es heureuse quand meme ....la ceremonie ...comment elle etait?